Support Erreichbarkeit / Reaktionszeit
Hier ein kleiner Hinweis zur Erreichbarkeit unseres Supports:
Wenn Sie uns anrufen, erreichen Sie in aller Regel jemanden,
der persönlich Ihr Anliegen entgegennimmt. Unser
Support-Team findet dann schnellstmöglich eine
Lösung und meldet sich in den allermeisten Fällen
innerhalb weniger Stunden und am gleichen Tag, sicher jedoch
innerhalb 24 Stunden per E-Mail oder telefonisch.
Bitte haben Sie nicht die Erwartung, bei einem Anruf gleich
direkt mit einem Support-Mitarbeiter verbunden zu werden. Es
ist auch zu Ihrem Vorteil, wenn die Fragen und Probleme
möglichst effizient und vom jeweilig am besten
ausgebildeten Mitarbeiter behandelt werden - und das
lässt sich nur erreichen, wenn wir die Anfragen bewusst
zuteilen.
